"Titta på vad det är företaget erbjuder i upplevelseväg, kundernas deltagande och engagemang.
Observera även personalens beteende, upplevelserummet, andra kunder samt redogör för den
totala upplevelsen. Vid observationstillfället är det viktigt att gruppen antecknar diskret och
diskuterar och sammanställer sina intryck efteråt på en annan plats."Vi har gjort helt fel inser jag nu.
Varför har inte jag läst uppgiften!?
